Rol del Dueño de Empresa

¿Sabías que tu principal rol en tu negocio o empresa no es el de dirigir la operación de la misma, sino el de construirlo(a) en términos de los sistemas y estrategias que lo hagan funcionar mejor y crecer? ¿…y que ese papel de arquitecto o constructor es el único no delegable, a diferencia del de [...]

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¿A cuál cliente estas escuchando?

¿Al que hace más escándalo o al que realmente es importante para vos? Una situación vivida recientemente en un kiosko del aeropuerto me hizo reflexionar sobre este tema, una señora comprando un café y una familia entera comprando su desayuno. Adivinen quién estaba haciendo escándalo? Pues sí, la señora gritaba porque el café no estaba [...]

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Clientes Fánaticos

¿Los fanáticos son exclusivos de las bandas musicales? ¿Cómo una empresa podría generar clientes fanáticos de sus productos o servicios? Hace algunos meses, tuve la oportunidad de disfrutar en concierto a dos de mis bandas favoritas, Def Leppard y Journey, y si me preguntaran cuál es mi favorita número uno, no dudaría en contestar que [...]

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