Hoy es una disciplina emergente, aunque comencemos por definir : Que es un Equipo? . Existen muchas definiciones de Equipo, aunque a mí, la que mas me representa es la que escribiera John Katzenbach : ” Un equipo es un pequeño numero de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque por el que se sienten Solidariamente Responsables ”

La finalidad del Coaching de equipos , como escribiera Alain Cardón ( en su libro Coaching de Equipos) , es acompañar el Desarrollo del Rendimiento Colectivo, desarrollar la Autonomía , la Responsabilidad y el rendimiento Individual y colectivo .

El cliente para nosotros es ” el equipo como entidad, como sistema” La principal diferencia con el Coaching Individual es que el Coaching de Equipos se enfoca en la relación que establecen los miembros del Equipo y requiere tener una mirada del conjunto en vez de poner foco en los individuos aislados . Es decir el Coaching de equipos pone el acento en la visión del conjunto, en la tarea colectiva ( el propósito del equipo, sus metas y objetivos ).

El equipo es un sistema que no esta aislado, sino que funciona también como subsistema de un sistema mayor, la organización para la que trabaja. Por lo tanto , no podemos tratar al equipo como un sistema independiente de su organización ( ni de las metas de esta) y tendremos que tener en cuenta que, muchas veces , el funcionamiento de un equipo refleja las dinámicas de funcionamiento de la organización a la que pertenece . Puede haber patrones sistemáticos de comportamiento que se repiten desde el equipo de dirección hasta los equipos de base. Esto significa que tiene creencias y manera de pensar, que posee una emocionalidad colectiva y que sus miembros co-crean.

Pero la propia naturaleza de un proceso de coaching exige que este sea flexible. Es muy difícil predeterminar , cuales van a ser los contenidos y las fases por las que va a atravesar, aunque la estructura básica de un proceso de intervención seria: Diagnostico, Objetivos, Intervención, Feedback, Cierre

Las preguntas que nos hacemos son: ¿ que les esta faltando para mejorar el rendimiento como equipo?, ¿ Que competencias necesita desarrollar? ¿ Que reto u objetivo tiene?

También hay que tener en cuenta que es importante trabajar con un equipo, cuyo Líder comparta el diagnostico, y se involucre en el proceso, como también guardar la confidencialidad de todo lo que suceda y de la información

Entonces , como escribiera el Dr Horacio Cortese, en su libro Manual de Coaching de Equipos: del discurso a la práctica; un coach ayuda al grupo y a sus miembros , dando feedback efectivo y mejorando el proceso que ellos usan para resolver problemas y tomar decisiones y ayuda a los miembros a enfocarse en los intereses de los clientes internos, externos y de ellos mismos, construyendo soluciones que tengan en cuenta todos estos intereses.

 

CUANDO ES UTIL UN PROCESO DE COACHING DE EQUIPOS ?

Es una posibilidad para cualquier equipo en cualquier momento de su vida . En las distintas etapas del desarrollo de los Equipos se pueden presentar situaciones o acontecimientos difíciles y que suponen un reto extraordinario para el equipo , es entonces cuando puede ser valioso dotarse del apoyo de un Coach. Alguna de las situaciones podrían ser las siguientes :

* En el momento de constitución de un equipo, en la etapa inicial de su vida. El Objetivo del proceso será ayudarle a sentar las bases solidas para su funcionamiento y entrenar a sus integrantes en las competencias esenciales.

* En momentos de cambios en la composición del equipo. Los procesos de salida de algunos de sus miembros y/o la incorporación de otros nuevos debe ser gestionada con ciertos criterios. Se trata de que el sistema los asimile de la mejor manera posible . En estos momentos de cambios se constituyen buenas oportunidades para reinventar las relaciones y reasignar los roles dentro del Equipo.

* Cuando existen conflictos o relaciones que no funcionan, y el equipo no es capaz de encontrar una salida constructiva. Un coach externo puede ayudar al equipo a comprender el conflicto , a enfocarse colectivamente en la solución y a acordar compromisos para su resolución.

* Cuando sus integrantes están desalineados con respecto a la Tarea, un Coach puede acompañar al Equipo a encontrar su Propósito y reorientar los esfuerzos hacia los resultados .

* Cuando personas que individualmente obtienen excelentes resultados, no alcanzan ese nivel de desempeño trabajando en equipo para desarrollar un proyecto concreto .Un Coach puede ayudar a superar las limitaciones que interfieren en su acción conjunta .

* En momentos de Fusiones de Empresas, en los que es necesario integrar culturas distintas y co-crear relaciones nuevas

* En momentos de relevos generacionales , especialmente en empresas familiares , en los que suele ser necesario una transformación profunda del estilo de relaciones y es necesario trabajar la salida de los padres para dejar lugar a los hijos y a los nuevos equipos que estos construyan.

* Cuando un equipo detecta que tiene problemas concretos de eficacia , cuando sus integrantes no se comunican adecuadamente, las reuniones no son efectivas, tienen dificultades para aclarar los roles de cada uno. El Coach puede ayudar a desarrollar las competencias necesarias o a identificar las dinámicas especificas que entorpecen su desempeño.

En todas estas situaciones , y seguramente en algunas otras mas , un proceso de coaching de equipo es valioso.

También puede ocurrir que un equipo no tenga una dificultad o reto concreto, que funcione razonablemente bien y que sus miembros sientan que tienen un potencial mayor al que son capaces de desplegar. Hay equipos que aspiran a mas, y en este caso, un coach puede ayudar a encontrar donde están sus fortalezas y limitaciones para así liberar todo su potencial y crecer .

 

Por ActionCOACH Marcela Mártire / Argentina

 

 

  • Mariela Grasso

ActionCOACH

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