De la Satisfacción del Cliente a la Lealtad del Cliente

Por ActionCOACH Jaime Rodríguez / México Edward Deming, gurú de la calidad decía: “Un cliente meramente satisfecho se irá con cualquier competidor que baje sus precios”. Esto fue reforzado por un estudio del Instituto Juran (otro gurú de la calidad) con una encuesta realizada a 200 de las mas grandes compañías de los Estados Unidos: 90% [...]

agosto 3rd, 2018|Coachiing|Sin comentarios

Aprenda a priorizar y aumente su bienestar

Establecer prioridades nos ayuda a lograr nuestros objetivos, a disfrutarlos y a aumentar nuestro bienestar. Con mucha frecuencia cuando iniciamos nuestra jornada, tenemos muchas cosas que hacer, y conforme avanza el día, nos aparecen otras cosas más. Esto hace que tengamos que escoger qué hacer o con quién trabajar. Estas decisiones nos cuestan trabajo, nos [...]

agosto 3rd, 2018|Coachiing|Sin comentarios

Con Calma que llevamos Prisa

Este mes tuve la oportunidad de ver de cerca una vez más por que me gusta ser coach, trabajar con empresarios llenos de energía, buscando crear diferencia en su mundo. Hambrientos por hacer y transformar el mundo; en contraparte darme cuenta de que esta energía desbocada puede traer muchas malas experiencias al negocio, por eso [...]

junio 29th, 2018|Coachiing|Sin comentarios

La Habitación de Llorar

   Cuando las cosas en nuestras empresas nos salen bien, todos tendemos a considerarnos una mezcla entre Superman y Tarzán. Sin pensarlo mucho, llamamos pomposamente “estrategia” personal a la causa de los buenos resultados, y nos achacamos (dándonos en privado puñetazos en el pecho, al estilo King Kong, mientras miramos al cielo con ojos extraviados), [...]

junio 29th, 2018|Coachiing|Sin comentarios

¿Qué tan sano se encuentra tu negocio en el mundo del retail?

Es increíble como el trabajo en la mayoría de los casos nos transforma en VERDADEROS BOMBEROS ya que nos dedicamos a “APAGAR INCENDIOS” desde que comienza la jornada hasta el último minuto que estamos en nuestra fuente laboral. Cuando llegas a casa extenuado por la intensa jornada, te pones a pensar o a enumerar cuantas [...]

junio 9th, 2018|Coachiing|Sin comentarios

Brasil está retomando el crecimiento. ¿Y usted está preparado?

El año 2016 no fue el primero en presentar desafíos a las organizaciones de pequeño y mediano tamaño. Desde 2014, muchas empresas ya venían lidiando con la necesidad de hacer ajustes en busca de mayor eficiencia. En 2017 los ajustes se mantuvieron, pero el principal desafío de las empresas fue adecuarse a la nueva realidad [...]

junio 9th, 2018|Coachiing|Sin comentarios

9 Tips para evaluar un proveedor de servicios

En los tiempos que corren, nadie quiere perder tiempo ni dinero a la hora de realizar una nueva contratación de servicios de un proveedor para mi empresa. Es cierto que cuando se trata de un intangible resulta mas complejo poder evaluarlo. En este artículo te ayudo a que pudieras encontrar una manera de realizar tu [...]

mayo 23rd, 2018|Coachiing, Equipo|Sin comentarios

Hacer lo Imposible

¿Qué cosa imposible va a hacer hoy? A lo mejor es hacer 5 o 6 cifras de las ventas. Quizás es el desarrollo de una nueva campaña de marketing . Podría ser una llamada en frío extra para el día. Quizás tener una conversación difícil con un miembro del equipo errante. A lo mejor es hacer 30 minutos en de escaladora. Tal vez [...]

mayo 5th, 2018|Coachiing|Sin comentarios

¿Disfrutar o Sufrir tus Metas?

¿Quieres disfrutar las metas o sufrirlas? Para lograr metas se pueden usar como propulsores el dolor o el placer. Ambos funcionan. Muchas veces opte por usar como propulsor el miedo y el dolor. La idea es ponerse compromisos imposibles de alcanzar al 100% y seguir avanzando en medio del dolor y la angustia de no [...]

mayo 5th, 2018|Coachiing|Sin comentarios

¿Cuánto cuesta la falta de “ENGAGEMENT” o “COMPROMISO” del empleado?

Para entender qué es el engagement de los empleados, comencemos por conocer lo que NO ES el engagement … El engagement no es lo mismo que la felicidad de los empleados. Alguien puede ser feliz en el trabajo, pero eso no significa necesariamente que esté trabajando duro, productivamente en nombre y a favor de la [...]

mayo 5th, 2018|Coachiing|Sin comentarios