Programa de Profesionalización de Franquicias  y Encargados de Tiendas Propias 

Enfoque

El programa de Profesionalización propone transformar a Franquicias,  y Encargados de Tiendas Propias , en impulsores de una visión de negocio basado en la Productividad y el Desarrollo de Equipos Eficientes

Diseñamos este programa en base a la experiencia que vivimos en el año 2003 cuando operábamos de manera exitosa desde hacia 9 años una marca, y esta cambió su política comercial y nos abrió un local Propio a 50 metros y 4 veces más grande que el nuestro. Decidimos no ir por el camino legal y competir “pero hacerlo profesionalmente ” con el mismo criterio que lo hace un deportista de alto rendimiento: su competidor No es su enemigo, lo analiza, pero se perfecciona, entrena y supera él mismo.  A partir de ese momento y hasta la actualidad fuimos evolucionando en las estrategias y herramientas que tuvimos que implementar para mantener una competencia eficiente. Esta experiencia  nos llevó a desarrollar una PARTICULAR MANERA DE ENTRENAR A NUESTRO EQUIPO, por lo que siempre decimos que hicimos un MÁSTER ACELERADO EN DIFERENCIACIÓN Y EFICIENCIA, lo que sin lugar a dudas nos dio un aprendizaje invaluable y  como resultado de esto,  a estar dentro de las primeras 10 tiendas, de las 183 que posee  la cadena, en venta por metro cuadrado.

Este Programa abarca dos áreas: Una  dura: donde implementaremos un tablero de comando sencillo que pueda monitorear por semana los indicadores claves que me permitan con solo mirarlos monitorear “la salud de mi negocio y de mi equipo”.

Y una  blanda, donde apoyándonos en la objetividad que brinda el DISC Assessment como herramienta de autoconocimiento, buscaremos  en primer lugar tomar “consciencia de mis fortalezas y limitaciones en relación al puesto que ocupo”  y “metafóricamente aprender  a comunicarme en los 4 idiomas  comportamentales” que tienen tanto sus vendedores como los clientes del negocio  y pueda transferirlo a su equipo .

Ambos pilares del programa tienen como objetivo común aumentar la efectividad.

Al finalizar la actividad, el  Franquiciado/Encargado estará en condiciones de:

*Identificar los indicadores claves del negocio y de su equipo para monitorear su evolución

*Implementar este tablero de comando en su negocio

*Diseñar acciones concretas que le permitan contribuir al desarrollo de los integrantes de su equipo

*Construir un nuevo modelo de relación – gestión que contribuya a aumentar la efectividad

*Identificar fortalezas y áreas de mejora propias

*Identificar y aplicar las herramientas de liderazgo en función de sus colaboradores

*Reflexionar sobre su comportamiento en relación a las metas que se propone con sus colaboradores

*Comprender la importancia de su Rol  en la efectividad de la tarea del equipo y el clima de su equipo

*Elaborar un PDI – Plan de Desarrollo Individual que contribuya a la mejora del desempeño

Contenidos

*¿Cómo soy como Conductor? Devolución grupal a cada Jefe para favorecer su autoconocimiento

*Identificación de fortalezas y oportunidades de mejora. Comprensión del perfil de liderazgo

*¿Cómo liderar a mi equipo efectivamente?

* Sentar las bases para la construcción de mi equipo ( Propósito, Meta, Reglas de Juego, Valores y/o aptitudes para el logro de la meta con sus comportamientos observables )

*Cómo son las relaciones que construyo con mis colaboradores y cuáles son las conversación que tengo y debería tener

*Como doy feedback. El arte de dar Feedback

*Qué competencias son necesarias para fortalecer el liderazgo

*El desarrollo de las conversaciones constructivas. Análisis de las pautas de comunicación de los perfiles

* Investigación de marcial Losada ( realizada durante 10 años en EEUU, sus descubrimientos y que hacen los equipos de alto desempeño a diferencia de los de medio o bajo desempeño . ) Brecha con mi propio equipo

*Aspectos clave que ayudan a consolidar la relación con mis colaboradores

*Diseño e implementación de un plan de acción en forma efectiva para desarrollar las áreas de oportunidad

¿A quiénes está dirigido?

*Organizaciones que deseen formar a sus Franquicias , encargados y mandos medios

*Jefes de equipo o supervisores

*Talentos y futuros líderes de la organización interesados en desarrollar sus habilidades de liderazgo

Modalidad de cursada

El taller puede realizarse de manera presencial o virtual. El mismo cuenta con una metodología dinámica y práctica a cargo de un consultor DISC especialista. Se recomienda una duración de entre 16 y 20 horas dependiendo de la cantidad de personas a su cargo.

Dependiendo del diagnostico puede incluirse 6 a 8 sesiones individuales de coaching ejecutivo , de seguimiento , hasta que se logre la implementación y confirmación de los cambios de comportamiento esperados

Ante cualquier consulta dirigirse a marcelamartire@actioncoach.com ó gonalorodriguez@grupoaction.com.ar

Programa de Profesionalización de Vendedores

Enfoque

El Programa de Profesionalización de Vendedores propone un espacio de reflexión – acción orientado a lograr un mayor conocimiento de cómo lograr la mejor experiencia de compra basado en las tendencias conductuales y decisiones de compra  de los 4 estilos de comportamientos, apoyándonos  en la objetividad que brinda el Test DISC Assessment y como herramienta de potencialización propia: “cómo me adapto según mi estilo a los otros 4 estilos”

Este Programa impulsa un proceso de autoconocimiento que busca fortalecer la productividad  y aumentar la efectividad personal teniendo como objetivo “la experiencia de compra del cliente”

Al finalizar la actividad, el vendedor estará en condiciones de:

*Identificar fortalezas y áreas de oportunidad propias en relación a su puesto de trabajo

*Identificar el estilo de toma de decisiones, comunicación y motivadores propios y de los clientes

*Diseñar acciones concretas que le permitan contribuir al desarrollo de perfomance como vendedor

*Construir un nuevo modelo de relación con clientes internos y externos que contribuya a aumentar su efectividad

*Identificar y aplicar las etapas del proceso de venta en función de mi estilo de comportamiento

*Comprender cómo influye mi comunicación en cada uno de los estilos de compradores

*Entrenamiento en los 4 pasos de la Venta y/o Servicio de Atención al Cliente  y cómo me adapto desde mi estilo en cada uno de estos pasos, al estilo de los compradores

*Elaborar un PDI – Plan de Desarrollo Individual que contribuya a una mejora en mi desempeño

Contenidos

*¿Cómo soy como Vendedor? Devolución grupal a cada vendedor para favorecer su autoconocimiento

*Identificación de fortalezas y oportunidades de mejora. Comprensión del perfil de comportamiento

*Cómo adaptarse a los estilos de compradores

*Desarrollar las competencias necesarias para fortalecer mi desempeño

*Análisis de las pautas de comunicación a tener en cuenta en cada estilo

*Aspectos clave que ayudan a consolidar mi trabajo

*Diseño e implementación de un plan de acción en forma efectiva para desarrollar las áreas de oportunidad

¿A quiénes está dirigido?

*A organizaciones que desean formar y empoderar a sus vendedores

*Talentos y futuros vendedores interesados en desarrollar sus habilidades de ventas y conocer sobre como “compran” los 4 estilos de comportamiento

Modalidad de Cursada

El taller puede realizarse de manera presencial o virtual. El mismo cuenta con una metodología dinámica y práctica a cargo de un consultor DISC especialista. Se recomienda una duración de entre 16 y 20 horas.

Ante cualquier consulta dirigirse a marcelamartire@actioncoach.com ó gonzalorodriguez@grupoaction.com.ar